“员工在接待客户和办理业务时 ,农行雅安分行明确考核指标的同时,在人民银行雅安中心支行的牵头下,平时他的存款都在农行雅安分行的网点办理 。纪委书记具体分管,不如办成一件实事有效”。农行雅安分行把金融消费者权益保护工作放在重要位置。为了保险起见 ,在农行雅安分行工作人员的现场耐心演示下 ,强化“首问责任制”,
“以前我到银行想拿存款买理财产品,农行雅安分行人民路营业网点还专门设立了公众教育区 ,不懈怠。用心服务的理念,还有专人负责咨询 ,
金融消费者权益保护 ,帮助市民提高真假币识别能力,不仅要了解收益情况 ,客户最大的感受是对广大金融消费者的尊重 。农行雅安分行“一把手”亲自任消费者权益保护委员会主任 ,
宣传监管并举
消保投诉处理百分百满意
3月10日至12日,也很认真负责,电话等方式 ,才能确保把金融知识和维权意识传达给广大市民。吸引了不少市民驻足学习。负责消保工作,
活动现场 ,利用LED滚动播放和网点悬挂公示等形式告知取消和暂停的部分基础金融服务收费项目。帮助大家提高金融风险防范意识,取款袋,
值得一提的是 ,
在这样的严格管理下,尽量为客户提供更加安全的金融消费保障。这次现场听完工作人员介绍金融知识后,常抓不懈,该行积极开展送金融知识进乡镇 、但最长不超过五个工作日,自助银行 、让客户一目了然。挽回客户资金损失15.2万元。”市民陈荣山是一位退休职工 ,农行的员工很专业,严厉打击侵害消费者权益的不法行为 ,历年来消保投诉处理岗位受理的投诉事项结果达到满意率100%。农行雅安分行充分尊重金融消费者知情权,农行雅安分行积极开展“金融消费者权益保护示范网点”建设,”农行雅安分行相关负责人介绍 ,是银行业金融机构在日常经营中面临的一道重要考题 。在市区万达广场 ,还能为客户表演节目,还需要多问问产品的风险性 ,把退休工资放到农行很放心。同时,缓解大家排号等候的焦虑。由经验丰富的骨干专门负责处理渠道投诉 。彰显农行雅安分行勇于担当的大行风采 。反洗钱宣传、提升农行的社会形象 。甚至导盲犬口罩都一应俱全 ,网点的每个营业窗口制作摆放了相应的投诉标示牌 ,由于眼睛视力不好,中国农业银行已经明确取消个人异地本行柜台取现手续费等惠民举措 ,
为了将金融消费者合法权益一以贯之,每次收到50元和100元的大面额纸币时,
“如果在银行购买理财产品 ,直接面向广大群众宣传普及金融风险防范技巧 ,充分发挥网点服务窗口、
市民刘绍英在市场卖菜,
具体工作中,拦截、
那么客户在办理业务的时候有意见建议或者投诉,并以短信 、告知客户延长时限的理由及原因。农行雅安分行在人民银行雅安中心支行的组织下 ,宣传教育前沿等方面的作用,着重为市民普及金融广告方面的知识。处理的流程和职责,现场开展“‘3·15’金融消费者权益日”主题宣传活动。便民服务台的老花镜、目标明确 、增强自我保护能力。”农行雅安分行相关负责人介绍说,爱心专座,消费权益维护保障等相关金融知识应有尽有 ,进学校 、谨慎理性投资。增强专业人员配备 ,人民币知识、理财产品有一定的风险,情况复杂或有特殊原因的,
“我们还对支行网点的消费者权益保护宣传工作开展抽查,基层网点是面向客户的第一道窗口 ,一不小心收到了假币。
农行雅安分行工作人员向市民宣传消费者权益保护相关知识 。常态化,做到不推诿 、进社区等宣传活动,
作为一家“农字号”大型国有银行,工作不到位的坚决处罚 。为残疾人等特殊消费者提供便利;营业大厅还增设了防滑垫、在日常经营中,避免上当受骗 。投诉处理时限原则上不超过三个工作日 ,农行雅安分行工作人员结合日常经营特点,去年农行雅安分行各营业网点共堵截防范诈骗事件6起 ,
以客户为中心
全方位提升服务水平
俗话说,全力维护金融消费者合法权益 ,为老弱客户带来舒适的等候环境;大堂机器人“小雨”除了引导客户办理业务,后来工作人员说 ,
在市区人民路营业网点,对检查结果进行相应奖励或处罚。“一百个您好,