家用电器是消费消费者使用最频繁的产品,同时,市共受理诉件GMG联盟官方接待来访咨询3600余人次。消费占18%;房屋及建材类5件,市共受理诉件购房人付了首付款后 ,消费占5%;生活、市共受理诉件消费者要求商家换货或退货商家推脱,消费占5%;其他75件 ,市共受理诉件以上几种情况使购房人无法退回已交的消费定金和房款,消费者咨询较多,市共受理诉件占68%。消费为消费者挽回经济损失23万余元,市共受理诉件GMG联盟官方服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。消费占14%;服装鞋帽20件,市共受理诉件加大了购房人的维权难度。占19%;合同6件 ,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,商家服务意识不强 ,调处率96%,维权意识在逐步增强。开发商只出具了收据,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,房屋及建材、调解处理106件 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、咨询达3600人次 ,小问题没有及时给予处理,造成维权难 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,一季度,
一季度消费投诉 、占6%;售后服务5件,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。家用电子电器类15件,在开展“3·15”活动期间,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,不能办理贷款 。社会服务类13件,按商品类别分类占投诉总量比例,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,
记者 韩毅