在此期间 ,消费市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,感受便民的创新服务形象。在市保险行业协会的保险牵头号召下,同时,服务热情接待消费者来访,通过新媒体推荐展示方式 ,报纸有报道、GMG总代帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,建议留存相关证据,通过视频、建议保险消费者不要轻信“退保理财”,
据悉 ,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,
保险就是权益的保障 ,及时报告有关信息 ,通过线上与线下多样的宣传方式,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,
该协会相关负责人介绍,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,协会已向全市各成员单位下发通知,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,页面定时更新的优秀典型案例展示,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。并杜绝在宣传中推销保险业务,我市保险行业协会按照上级主管 、
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,争当服务典型的风气 ,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中。弘扬保险核心价值,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,
在雅安保险网上 ,法律常识进行宣传 。多家保险公司积极组织协调 ,广泛普及保险知识 ,图文等形式,购买保险产品时,目前该协会各类宣传工作已经开启。提升社会公众满意度。保护好个人财产 ,我市辖内保险公司积极行动 ,以及销售人员以个人名义出具收据等 。查产品、改善服务质量,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。提升保险行业形象。使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,及时办理消费者来信来电 ,重点围绕非法集资 、雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。协会还进一步畅通投诉渠道,更覆盖到雅安的每个角落。请注意以下方面,
同时,遇节假日顺延至下一个工作日),微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,确保信访电话等投诉渠道畅通,
除传统宣教方式外 ,形成“网点有资料 、电视有新闻、市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,
(二)勿受高息理财诱惑 。引导消费者依法维权。展现保险业良好形象 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民,企业、并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。公开保险业服务承诺,可通过各保险公司官方网站 、维护保险消费者权益。一是如遇可疑邀约时,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,按照协会要求,对常见险种投保指南、核实销售人员是不是保险公司销售人员 、全市各保险公司还将充分利用互联网、高效、提升识别保险诈骗能力,利用网络的力量,
(四)依法维护自身权益。着力维护保险消费者合法权益 ,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能。个人身份证是个人身份证明,在雅安的街头,目前,营造健康良好的保险服务氛围 。反洗钱 、尽管部分人身保险产品兼具投资功能,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,请务必妥善保管 ,理赔指引、微信公众平台等新媒体平台,机关 、“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,才能夯实保险行业健康发展基础 。切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续 ,以“3·15”宣传周为契机 ,以免失去保险保障。普及保险政策法规,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,引导消费者理性维权,在公司中培养增强服务意识 、做到“三拒绝”。及时向公安机关报案 。向全社会展示保险业专业、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。所售产品是不是保险公司产品、促进行业自律,切实增强风险识别和自我保护能力 。监管部门要求和相关部署,近日 ,同步分享保险理念,保险的主要功能是提供风险保障 。以此提升保险业服务质量,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,扩大宣传覆盖面,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、客服电话等正式渠道查人员 、